Numery z 2012 r.
Numery z 2011 r.
Numery z 2010 r.:
Numery z 2009 r.:
Szkolenie z zakresu radzenia sobie ze stresem i efektywnej komunikacji z klientem.
Takiego szkolenia jeszcze nie było. 16-17 września br. w Złotym Potoku pod Częstochową pracownicy firm pogrzebowych zagłębiali tajniki efektywnej komunikacji z klientem, uczyli się, jak radzić sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym...[cały artykuł w MEMENTO].
czytaj dalej
W MEMENTO znajdą Państwo również opinię trzech osób, które brały udział w szkoleniu.
Oto fragment wypowiedzi Iwony Jabłkowskiej, pracownika obsługi klienta w łódzkiej "Klepsydrze":
"Rysowaliśmy swoich klientów i o nich opowiadaliśmy. Są bardzo różni. Do każdego trzeba podejść indywidualnie. Mogliśmy swobodni sie wypowiedzieć, zadać pytanie, odtworzyć dialog z klientem. Uczyliśmy się, jak zapanować nad emocjami cudzymi i własnymi."
Zapraszamy do zaprenumerowania Dwumiesięcznika MEMENTO by zapoznać się w całości z tym artykułem.
Polskie Stowarzyszenie Pogrzebowe
02-643 Warszawa
ul. Etiudy Rewolucyjnej 48
tel. / Fax : 22 834 84 60
kom. 0 501 552 889
REKLAMA:
